Анкетирование в 1С

Обычно программы от фирмы 1С ассоциируются с бухгалтерией, чуть реже с расчетом зарплаты или осуществлением складских операций.

И нередко обходятся стороной различные удобные подсистемы для эффективного ведения учета. Причин может быть несколько: либо о них просто не упоминают продавцы, либо просто сами пользователи редко читают документацию к программе.

Что ж, будем восстанавливать пробелы. Давайте рассмотрим, к примеру, 3 варианта использования анкетирования в 1C.

Первый вариант.  Для поиска новых клиентов мы решили выступить на каком-либо семинаре с рекламой нашего продукта.

Например, мы продаем программы для автоматизации бухучета. Также мы узнали, что 13 сентября в нашем городе проводит семинар очень важный профессор по вопросам налогового учета.

Предположим, что все вопросы с организаторами семинара решены, и нам выделили время порекламироваться.

Очевидно, что неплохо бы участникам семинара раздать анкеты и собрать от них пожелания. После этого нам уже будет легче их обрабатывать.

Второй вариант. Нельзя забывать и про наших постоянных клиентов. С них тоже стоит собирать информацию о качестве нашей работы и вовремя исправлять свои ошибки.

Ведь никому не хочется терять своих постоянных клиентов.

Третий вариант может пригодиться при наборе персонала.

Например, Вы можете составить какие-либо общие анкеты  (ФИО, образование, предыдущие места работы и пр.), либо какие-нибудь психологические тесты, либо какие-нибудь тесты на проверку знаний о предмете.

Далее рассмотрим, как можно организовать вариант с подготовкой к семинару, на примере программы 1С:Комплексная автоматизация 8.

Аналогичные действия можно проделать также в системах 1С:CRM и 1С:Зарплата и управление персоналом 8.

Итак, переходим к делу. Допустим, мы уже придумали коротенькую анкету. Например, мы хотим спросить у потенциальных клиентов ответы следующие вопросы:

• ФИО;
• организация;
• знакомы ли с программами от фирмы 1С;
• указать, какие вопросы по автоматизации их больше всего интересуют.

Далее введем необходимую информацию в программу.

Подготовка к анкетированию

Начнем с вопросов, которые мы хотим задать потенциальным клиентам. Выберите в главном меню Справочники->Управление персоналом->Вопросы для анкетирования.

В открывшейся форме создадим новую группу, например: Вопросы для семинара, чтобы мы могли легко найти наши новые вопросы в дальнейшем.

Далее переходим в группу и создаем вопросы для анкеты.

Начнем с ФИО:

Указываем формулировку вопроса, а также в каком виде мы хотим получить ответ. Разумеется, в данном случае нам подходит строка.

Далее введем вопрос об организации:

Как видите, данный элемент аналогичен предыдущему.

Переходим к следующему вопросу:

Для данного вопроса мы уже выбираем ответ в виде одного из вариантов, так называемый дистрибутивный вопрос.

Также не забываем ввести варианты ответов.

Далее вводим похожий вопрос:

Что же нового здесь? Теперь мы указали, что можно выбрать несколько вариантов ответа. А также, что при выборе последнего варианта придется самостоятельно что-то написать.

Теперь переходим к формированию анкеты.

Выбираем в главном меню Справочники->Управление персоналом->Типовые анкеты.

В открывшейся форме добавляем новую анкету.

Так как анкеты мы распечатаем и раздадим, то указывать галочку Предназначен для адресной рассылки нам не требуется.

Аналогично мы поступаем с галочкой Предназначен для загрузки в справочник «Физические лица». Данное свойство больше пригодится для кадровиков.

Теперь нам необходимо к анкете добавить вопросы. Для этого необходимо перейти на вкладку Состав вопросов.

Внизу в панели Вопросы мы добавляем ранее созданные вопросы.

Чтобы посмотреть, какая в итоге получилась анкета, необходимо перейти на вкладку Макет печатной формы элемента.

Данный макет можно подправить. Здесь полет фантазии не ограничен.

И последний шаг – распечатать необходимое количество анкет. Для этого нужно всего лишь нажать на кнопку Печать.

Обратите внимание, если в дальнейшем еще раз будем где-нибудь выступать, то требуется открыть необходимую нам анкету и распечатать еще вопросов.

Обработка результатов

Далее предстоит немножко однообразной работы. Так как по легенде мы раздавали анкеты нашим потенциальным клиентам, то придется результаты вводить в программу вручную.

Для регистрации ответов на вопросы необходимо использовать документ Опросы. Для его открытия необходимо выбрать в главном меню Документы->Дополнительно->Опросы.

В документе выбираем анкетируемого и вводим ответы на вопросы.

Оценка результатов

Львиную долю работы мы уже сделали. Теперь осталось оценить нашу работу.
Для этого необходимо использовать отчет Результаты анкетирования. Для открытия перейдите в главном меню Отчеты->Управление персоналом->Результаты анкетирования.
В настройках не забываем указать конкретную анкету и период, за который мы хотим получить отчет.

Что ж, получив подробную оценку, мы теперь можем разработать стратегию продажи нашего товара.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели механизм, которые не часто используют пользователи программ фирмы 1С.

Как видите, в данном случае анкетирование в 1С помогло нам эффективно обработать результаты выступления на семинаре.